信息通信企业需加强技术创新

　　面对3G等新的发展机遇，我国信息通信企业的自主创新能力亟需应势增强。5月中旬，工业和信息化部、科技部召开“提升企业自主创新能力座谈会”，参会专家黎怡兰教授表示，近二十年间，我国信息通信企业自主创新进展得并不顺利。

　　企业自主创新包括技术创新、商业模式创新、服务内容创新、产品创新、市场营销创新等方面。据专家介绍，其中最难的也是最需要政府大力扶持的当属企业技术创新。

　　技术创新首先在态度和思维

　　专家表示，对关键技术的掌握能力决定了企业的技术创新水平。“以我国通信企业为例，目前技术创新还处在较低水平。一般来讲，仅有自主研发的通信协议标准是远远不够的，真正的技术创新还包括对硬件、软件、操作系统甚至CPU关键技术的控制和掌握，而我国目前通信业的相关核心技术大多处于被国外公司控制的被动状态。”黎教授告诉记者。

　　针对被动局面的突破，业内专家认为，技术创新能力的提升，单靠企业自身很难实现，“因为技术创新不论是技术引进还是研发都需要大量的资本作为支持，除了极少数的大型国有企业可以长期支持这种巨额消耗外，一般中小型企业很难长期负担，这就需要国家进行政策支持和资金支撑。”

　　同时，专家指出，我国通信业技术创新的另一关键制约因素是技术人才的短缺——企业所拥有的高级技术人才有限;博士、研究院级的研发人才比例还很小;具有产业背景的专家数量严重不足。

　　面对我国企业技术创新先天不足的局面，黎教授强调，基础关键性技术创新需要国家的大力支撑，国家应颁布政策引导关键技术的引进，同时对国外针对性的技术壁垒进行积极谈判等，“首先，政府应主动承担起基础技术部分的创新任务;其次，应为应用性创新营造好环境，号召形成产业创新同盟，企业不论是做硬件、软件、系统、标准都能形成优势互补，形成融合的创新联盟;第三，对技术性人才引进进行政策支持，建立创新交流平台等。”

　　而企业方面，提升技术创新能力首先需要改变的是态度，其次是思维。“我国企业习惯于"拿来主义"，引进国外的先进技术只能做到"学到了形而未学到神"。企业要增强技术创新能力，起码要有一个积极的态度回应，每年将收入的2%～10%作为研发投入基金。思维方面，我国企业大多功利性较强，为了分蛋糕而分蛋糕，因为市场在不断地增长，认为即使不创新也可以扩大销售量，从而忽略了技术创新。”黎教授告诉记者。

　　另据了解，我国相关的大学和研究机构也在助力企业提升技术创新能力。国内某知名大学创新研究中心的负责人告诉记者：“首先，我们会定期邀请国外专家，组织国际性学术研讨会;其次，进行国家间的对比年度评估调查和创新环境年度评估调查;再次，培养EMBA，邀请企业主管技术创新的副总参加培训;第四，复合型创新人才的大学培养;第五，扶持创业孵化器。”

　　商业创新应聚焦用户价值

　　业内专家认为，同企业技术创新相比，商业模式的创新周期较短且较易实现。但同时也容易被新生和性价比更高的商业模式所取代，“这同用户偏好的易变性有关。比如通信企业，过去盈利主要靠固话业务，后来靠移动语音业务，现在增加了增值业务，到未来的三网业务的融合时代，这个演进的过程其实就是商业模式的创新过程。”

　　黎教授指出，企业商业模式创新，同企业细分市场定位有很大关联，针对不同细分用户，例如商务人士、年轻人群、女性消费者等，适用于不同的商业模式，“这个领域的创新主要靠企业自身去做。一是可以学习模仿国外的成功经验，例如电信业中，SK电讯在用户细分上有值得学习的成功经验。二是商业模式创新要注意产品所处的生命周期阶段，对导入期和成熟期的产品采用不同策略。三是可以采用头脑风暴法，尤其注意实际用户的市场调研。四是依据变化的时代和趋势”。

　　而在服务内容创新和产品市场创新等领域，业内专家认为也是企业自身的责任。“从短期看，产品、服务、市场等领域的创新是企业策略的某一阶段，会根据市场环境和用户偏好的变化而变化。但是从长期看，这种创新思维却是企业的DNA，因为企业基业长青的关键恰恰在于永远基于客户的终身价值做创新策划。即一个创新型企业永远以客户的终身价值为策略依据。”

　　创新之难在技术

　　“通信企业的自主创新，不仅指拥有像TD-SCDMA这样的被世界接受的技术标准、通信协议，也同样是指在创新的技术标准基础上，产业链的各个利益相关方能够真正地形成共同价值网，比如TD产业联盟等，也就是说不仅是孤立的技术标准，而是至少形成有商业价值的有形产品和服务。”黎教授向记者解释说。

　　“通信业包山包海，业务趋向多元化，因此对通信企业的创新要求更多更高。”黎教授进一步指出，“未来通信业与其他行业的边界会越来越模糊。任何不可能都变为可能，因此自主创新更难，竞争也更加激烈。像十年前的人们无法想象移动互联网或是手机彩铃业务。”

　　业内专家指出，通信业创新关注点经历了从OSS(运营支撑系统)/BSS(业务支撑系统)到VAS(增值业务)再到MMS(多媒体信息服务)的转变，未来通信企业的创新将包括通信标准、硬件、软件、操作系统等的创新，而其中，技术创新仍是难点和重点，创新的目标是形成标准系统和规模载体。