英国零售巨擘喜忧参半

　　英国零售巨擘TESCO(国内译“乐购”或“特易购”)公司最近真可以说是有喜也有忧。喜的是公司总体经营利润大幅增长，忧的是在本国经营状况不佳，而在美国的经营更是堪忧。同时，最近英国还发生了民众反对它扩大经营的暴力事件，导致其商店被砸。
　　
　　说到主要经营食品杂货的TESCO，在英国肯定是无人不知无人不晓。因为无论走到哪个城市，人们都能够看到TESCO商店的醒目标志。特别是位于居民区的TESCOEXPRESS店，星罗棋布，每天深夜还灯火通明，不少商店24小时营业，十分便利。自1929年第一家商店开门以来，经过80多年的苦心经营，目前TESCO已经发展成为继美国沃尔玛和法国家乐福之后的世界第三大食品杂货公司。现在，TESCO已经在亚洲、欧洲、北美等14个国家开设了分店。而国内的市场份额则高达30%左右。此外，TESCO还多种经营，拥有银行、电信、加油站等诸多业务。
　　
　　最近十年，TESCO的经营业务用飞速发展来形容一点也不过分。有数字为证：2001年度，它的销售总收入为210亿英镑，经营利润为10亿英镑。2006年度，它的销售总收入达到380亿英镑，利润上升为22亿英镑。最新公布的预测数据显示，2011年度，它的营业总收入高达609亿英镑，利润额则高达35亿英镑。也就是说，在过去十年英国TESCO的销售额增长了290%，利润额则增长了350%。如此稳定而快速发展的骄人业绩，确实令人侧目。特别是如果从利润上看，英国TESCO的排名已经超过法国家乐福，跃居同类商店全球“老二”的位置。
　　
　　TESCO的飞速发展大概可以归因于它灵活的经营战略和方式。比如，TESCO的商店就分为5种，大的有独立而庞大带有大型免费停车场的购物中心，中的有城市中心购物区的超级市场，小的有面积一二百平米、24小时营业的居民区“袖珍”商店。在国土面积不大的英国，TESCO大型购物中心有212个，超级市场470个，小型商店1285个，加上其他类型的商店，总计2715个商店。同时，它也在快速打入世界市场。从上世纪90年代在国外拓展业务开始，至今在英国外开设的商场已经高达2660多个，其中包括中国的105个。
　　
　　但是，TESCO在享受飞速发展喜悦的同时，也开始出现一些忧愁，即亚洲和欧洲业务发展快，而本国和美国的业务发展慢。2010年度，TESCO在亚洲的营业额增长了9.7%，达到110亿英镑，利润为5.7亿英镑，同比增长了17.5%。欧洲地区的经营和利润增幅也分别达到7.4%和13.7%。但英国本土的营业和利润增幅仅为5.5%和3.8%，而去年下半年的销售则下降了0.1%。去年它在美国的利润则下降了9.7%。除了英国和美国经济衰退导致民众捂紧钱包不敢消费的总体原因外，是否还存在其他方面的原因，最近刚刚走马上任的TESCO首席执行官克拉克表示，将仔细分析这一趋势背后的原因。
　　
　　最近发生的一起事件也为TESCO的经营者们敲响了警钟。4月下旬，英国西南部城市布里斯托尔发生一起比较严重的骚乱事件，由于TESCO的业务扩展影响了当地居民和小本生意者的买卖，他们群起攻击一家新开张的TESCO店，并与前来平息事件的警察发生冲突，导致8名警察受伤。事件虽然很快被平息了，但当地已经多次发生与TESCO的冲突，无疑对它的带有垄断性质的经营战略再次提出了警告。