2011-2015年中国服务外包行业投资分析及前景预测报告

　　服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
　　全球服务外包市场的规模在2006年、2007年和2008年分别达到了8600亿美元、1.2万亿美元和1.5万亿美元，基本保持了30%-40%的增长速度。受到经济危机的影响，2009年和2010年产业发展有所放缓，但是也达到了1万亿美元以上。
　　中国和印度日益成为全球两个最大的外包基地，承接来自美国、欧洲和日本等世界发达国家的服务外包业务。中国已经具备较好的服务外包产业发展环境，优势具体体现在政策、人才、市场和基础设施等四个方面。在全球服务外包产业发展的历史舞台上，中国占据着越来越重要的地位。中国不仅是全球重要的接包国之一，同时也具有任何跨国企业参与争夺的内需市场。
　　2009年中国共签订服务外包合同60247份，同比增长142.6%，协议金额200.1亿美元，同比增长185.6%，执行金额138.4亿美元。在2009年我国签订的服务外包合同中，离岸外包协议金额147.7亿美元，同比增长153.9%，执行金额100.9亿美元。
　　2010年，中国承接国际服务外包业务额达到145亿美元，同比增长43%。2011年1-4月，中国承接国际服务外包业务额达到52亿美元，同比增长超过110%。
　　我国服务外包产业具有良好的发展基础和巨大的发展潜力，随着中国国内和离岸服务外包需求的增加，中央政府和地方政府的进一步推动，“十二五”期间我国服务外包产业将延续目前的快速发展态势。
　　中投顾问发布的《2011-2015年中国服务外包行业投资分析及前景预测报告》共十三章。首先介绍了服务外包的定义、分类等，接着分析了国内外服务外包行业的发展状况，然后具体解析了医药外包、软件与信息服务外包、物流外包等细分市场的发展状况。随后，报告对我国服务外包行业主要示范城市、行业竞争力以及国内外重点企业的经营状况做了细致的透析，最后科学预测了服务外包行业未来发展的前景趋势。若您想对服务外包行业有个系统的了解或者想投资服务外包行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

第一章　服务外包相关概述
　　1.1　服务外包的介绍
　　　　1.1.1　服务外包的定义
　　　　1.1.2　服务外包的分类
　　　　1.1.3　服务外包的背景与意义
　　1.2　软件与信息服务外包相关介绍
　　　　1.2.1　软件与信息服务外包的定义
　　　　1.2.2　软件与信息服务外包的分类
　　1.3　医药外包相关概述
　　　　1.3.1　CRO的介绍
　　　　1.3.2　医药外包的优点
　　　　1.3.3　医药外包业务介绍
　　　　1.3.4　医药外包的模式
　　　　1.3.5　选择外包合同商的做法
　　1.4　金融服务外包简介
　　　　1.4.1　金融服务外包的概念
　　　　1.4.2　金融服务外包的特点
　　　　1.4.3　金融服务外包的分类
第二章　全球服务外包行业的发展
　　2.1　全球服务外包行业总体分析
　　　　2.1.1　服务外包对全球经济发展的重要影响
　　　　2.1.2　全球服务外包市场现状
　　　　2.1.3　全球服务外包市场结构剖析
　　　　2.1.4　全球服务外包市场发展的特点
　　　　2.1.5　世界服务外包产业步入快速发展期
　　2.2　全球主要接包国：菲律宾
　　　　2.2.1　菲律宾服务外包行业发展全面剖析
　　　　2.2.2　菲律宾超越印度成为世界最大服务外包市场
　　　　2.2.3　2016年菲律宾信息技术服务外包业收入预测
　　2.3　全球主要接包国：印度
　　　　2.3.1　印度服务外包产业总析
　　　　2.3.2　印度软件和服务外包产业发展特点解析
　　　　2.3.3　印度服务外包业国际地位受冲击
　　　　2.3.4　印度促进软件和服务外包产业发展的措施
　　　　2.3.5　印度服务外包市场展望
　　2.4　全球主要接包国：爱尔兰
　　　　2.4.1　爱尔兰服务外包产业概况
　　　　2.4.2　爱尔兰发展服务外包的优势
　　　　2.4.3　爱尔兰软件和服务外包产业的特点
　　　　2.4.4　爱尔兰促进软件和服务外包业快速发展的对策
　　2.5　全球主要发包国：美国
　　　　2.5.1　美国服务外包综述
　　　　2.5.2　美国“乡村外包”模式浅析
　　　　2.5.3　美国信息服务外包发展态势良好
　　2.6　全球主要发包国：日本
　　　　2.6.1　日本服务外包总体状况
　　　　2.6.2　日本离岸服务外包的模式
　　　　2.6.3　地震后日本服务外包企业加速向武汉迁移
　　2.7　全球主要发包地区：欧洲
　　　　2.7.1　欧洲服务外包发展综述
　　　　2.7.2　欧盟离岸服务外包模式简析
　　　　2.7.3　德国软件外包市场全面分析
　　　　2.7.4　英国服务外包行业的特点
　　2.8　影响全球服务外包发展的因素
　　　　2.8.1　推动全球服务外包发展的有利因素
　　　　2.8.2　全球服务外包发展面临的不利因素
第三章　中国服务外包产业发展全面分析
　　3.1　中国服务外包发展综述
　　　　3.1.1　我国发展服务外包产业的优势
　　　　3.1.2　我国服务外包产业的发展环境不断优化
　　　　3.1.3　我国服务外包产业规模快速扩张
　　　　3.1.4　中国服务外包行业迅速发展
　　　　3.1.5　中国服务外包产业分布结构
　　　　3.1.6　中国服务外包产业区域布局
　　3.2　2008-2011年4月中国服务外包行业解析
　　　　3.2.1　2008年中国中国服务外包产业剖析
　　　　3.2.2　2009年我国承接服务外包状况
　　　　3.2.3　2010-2011年4月中国承接国际服务外包额简况
　　3.3　中国服务外包内需市场剖析
　　　　3.3.1　中国服务外包内需市场状况
　　　　3.3.2　中国服务外包内需市场业务分析
　　　　3.3.3　阻碍中国服务外包内需市场潜力释放的主要因素分析
　　　　3.3.4　开拓中国服务外包内需市场的建议
　　3.4　中国服务外包园区的发展
　　　　3.4.1　中国服务外包园区类型
　　　　3.4.2　中国服务外包园区整体状况分析
　　　　3.4.3　服务外包园区竞争力体系
　　　　3.4.4　中国服务外包园区发展模式及典型园区成功要素分析
　　　　3.4.5　中国服务外包园区发展的主要特征和问题
　　　　3.4.6　中国服务外包园区提升竞争力建议
　　　　3.4.7　中国服务外包园区的发展趋势
　　3.5　中国服务外包产业存在的问题
　　　　3.5.1　我国服务外包业亟待突破的困境
　　　　3.5.2　制约我国服务外包产业发展的瓶颈
　　　　3.5.3　服务外包产业存在的主要风险
　　　　3.5.4　我国人服务外包市场发展受人才短板制约
　　3.6　中国服务外包产业发展的策略
　　　　3.6.1　我国发展服务外包业务的战略
　　　　3.6.2　促进我国服务外包产业发展的政策建议
　　　　3.6.3　服务外包的风险规避
第四章　医药外包
　　4.1　全球医药外包的发展
　　　　4.1.1　世界医药外包产业逆市飘红
　　　　4.1.2　全球医药研发外包公司的分布特点
　　　　4.1.3　亚洲医药研发外包产业发展变化
　　　　4.1.4　世界小型医药研发外包企业生存现状
　　　　4.1.5　世界医药研发外包市场发展战略
　　4.2　中国医药外包行业综述
　　　　4.2.1　生物医药研发外包发展的意义
　　　　4.2.2　中国医药外包产业发展概况
　　　　4.2.3　中国医药研发外包现状剖析
　　　　4.2.4　我国医药研发外包市场发展的特征
　　　　4.2.5　中国医药外包服务产业向西部拓展
　　4.3　中国医药外包市场竞争分析
　　　　4.3.1　我国医药外包市场增长情况
　　　　4.3.2　中国医药外包市场竞争优势
　　　　4.3.3　我国生物医药外包市场竞争日趋激烈
　　　　4.3.4　国内医药研发外包市场尚待培育
　　　　4.3.5　跨国医药外包企业集体发力中国市场
　　　　4.3.6　中印医药外包市场发展的优势与潜力比较
　　4.4　中国医药外包产业发展存在的问题
　　　　4.4.1　我国医药外包现存的主要不足之处
　　　　4.4.2　医药研发外包服务存在的局限性
　　　　4.4.3　中国医药外包行业遭遇CAP认证瓶颈
　　4.5　中国医药外包行业发展对策
　　　　4.5.1　加速发展我国医药外包行业的策略
　　　　4.5.2　中国医药研发外包的崛起之路
　　　　4.5.3　推进我国生物医药外包发展的措施
　　　　4.5.4　我国生物医药外包行业发展策略
　　　　4.5.5　我国医药外包行业应加强标准化建设
　　　　4.5.6　我国CRO企业提高研究质量水平破困局
　　4.6　医药外包行业前景趋势分析
　　　　4.6.1　中国医药研发外包前景向好
　　　　4.6.2　生物医药研发外包发展前景乐观
　　　　4.6.3　2011-2015年中国医药外包市场规模预测
　　　　4.6.4　医药外包市场未来发展方向
　　　　4.6.5　我国医药外包行业的发展趋势
第五章　软件与信息服务外包
　　5.1　全球软件与信息服务外包产业分析
　　　　5.1.1　全球软件服务外包产业发展的格局
　　　　5.1.2　全球软件与信息服务外包产业保持良好增长态势
　　　　5.1.3　世界软件与IT服务外包业并购整合状况
　　5.2　中国软件与信息服务外包行业综述
　　　　5.2.1　我国软件与信息服务外包产业潜在优势深入探析
　　　　5.2.2　日本地震对我国软件和信息服务外包的影响分析
　　　　5.2.3　我国软件和信息服务外包业快速发展的经验
　　　　5.2.4　加快发展我国软件服务外包产业的政策措施
　　5.3　2008-2011年4月中国软件与信息服务外包行业的发展
　　　　5.3.1　2008年我国软件与信息服务外包服务分析
　　　　5.3.2　2009年我国软件与信息服务外包产业状况
　　　　5.3.3　2010年我国软件与信息服务外包产业迅猛发展
　　　　5.3.4　2011年1-4月我国软件外包服务出口简析
　　5.4　中国软件与信息服务外包发展趋势分析
　　　　5.4.1　中国软件服务外包产业面临的挑战
　　　　5.4.2　“十二五”我国软件与信息服务外包产业将步入黄金时期
　　　　5.4.3　“十二五”我国软件与信息服务外包产业发展的重点
第六章　物流外包
　　6.1　物流外包行业综述
　　　　6.1.1　物流外包相关介绍
　　　　6.1.2　物流外包的优势
　　　　6.1.3　我国物流外包的发展状况
　　　　6.1.4　我国物流外包发展的特点
　　6.2　我国制造业物流外包分析
　　　　6.2.1　制造企业物流外包的发展阶段
　　　　6.2.2　我国制造业物流外包现状分析
　　　　6.2.3　我国制造企业物流外包模式分析
　　　　6.2.4　影响制造企业物流外包的关键因素
　　　　6.2.5　我国制造企业物流外包存在的风险
　　　　6.2.6　制造企业规避物流外包风险的有效措施
　　　　6.2.7　我国制造企业物流外包的发展途径
　　6.3　我国中小型企业物流外包分析
　　　　6.3.1　中小型企业业务外包概况
　　　　6.3.2　阻碍国内中小企业物流外包的因素
　　　　6.3.3　中小型企业物流外包的潜在风险
　　　　6.3.4　中小型企业行使物流外包的有效应对策略
　　6.4　物流外包存在的问题及对策
　　　　6.4.1　物流外包发展的约束条件
　　　　6.4.2　企业物流外包的主要风险
　　　　6.4.3　企业物流外包的风险防范对策
　　　　6.4.4　企业实施物流外包的注意事项
第七章　金融服务外包
　　7.1　全球金融服务外包的发展
　　　　7.1.1　国际金融外包发展状况
　　　　7.1.2　全球金融服务外包发展驱动力
　　　　7.1.3　全球金融服务外包的发展特点
　　7.2　中国金融服务外包产业解析
　　　　7.2.1　我国金融服务外包产业概况
　　　　7.2.2　我国金融服务外包的利益分析
　　　　7.2.3　我国金融服务外包产业的特点
　　　　7.2.4　我国金融服务外包向更高能级迈进
　　7.3　金融服务外包的挑战与发展
　　　　7.3.1　我国金融服务外包存在的问题
　　　　7.3.2　我国金融外包发展存在的缺陷
　　　　7.3.3　我国金融服务外包的风险分析
　　　　7.3.4　金融服务外包风险的控制
　　　　7.3.5　健全中国金融服务外包监管制度的政策建议
　　7.4　未来金融服务外包的发展
　　　　7.4.1　全球金融服务外包的发展趋势
　　　　7.4.2　我国金融服务外包产业前景广阔
　　　　7.4.3　未来中国金融服务外包市场规模预测
第八章　其他服务外包
　　8.1　呼叫中心外包
　　　　8.1.1　呼叫中心外包业务的优势分析
　　　　8.1.2　我国呼叫中心外包市场呈现的特点
　　　　8.1.3　中国呼叫中心外包市场亟待解决的瓶颈
　　　　8.1.4　开拓呼叫中心外包市场的策略
　　　　8.1.5　发展和培育呼叫中心外包业务的建议措施
　　　　8.1.6　2013年我国呼叫中心外包市场预测
　　8.2　人力资源外包
　　　　8.2.1　人力资源外包简介
　　　　8.2.2　人力资源外包是企业经营模式的重大创新
　　　　8.2.3　发展人力资源外包具有战略意义
　　　　8.2.4　我国发展人力资源外包面临的障碍
　　　　8.2.5　人力资源外包的决策与管理分析
　　　　8.2.6　我国发展人力资源外包的对策建议
第九章　中国主要服务外包示范城市发展分析
　　9.1　中国服务外包示范城市总体状况
　　　　9.1.1　我国的21个服务外包示范城市
　　　　9.1.2　服务外包示范城市发展的要求
　　　　9.1.3　中国服务外包示范城市享有的优惠政策
　　　　9.1.4　2010年7月起21个示范城市离岸服务外包业务免征营业税
　　　　9.1.5　服务外包示范城市发展对比
　　9.2　北京
　　　　9.2.1　北京服务外包发展环境
　　　　9.2.2　北京服务外包发展概况
　　　　9.2.3　2009年北京服务外包出口状况
　　　　9.2.4　北京生物医药外包发展迅猛
　　　　9.2.5　北京市服务外包产业竞争力分析
　　　　9.2.6　北京服务外包产业发展的意见
　　　　9.2.7　“十二五”北京承接国际服务外包发展预测
　　9.3　上海
　　　　9.3.1　上海服务外包发展环境
　　　　9.3.2　上海发展服务外包的优势
　　　　9.3.3　2008年上海市服务外包产业的状况与特点
　　　　9.3.4　2009年上海服务外包产业发展迅速
　　　　9.3.5　上海服务外包人力资源状况
　　　　9.3.6　促进上海市服务外包产业发展的意见
　　9.4　大连
　　　　9.4.1　大连服务外包发展环境
　　　　9.4.2　大连发展软件服务外包的优势
　　　　9.4.3　大连服务外包产业发展综述
　　　　9.4.4　2010年大连服务外包销售成绩取得突破
　　　　9.4.5　大连市服务外包产业竞争力状况
　　　　9.4.6　日本地震对大连服务外包产业的影响
　　　　9.4.7　促进大连对日服务外包产业发展的策略解析
　　　　9.4.8　大连服务外包发展潜力剖析
　　9.5　深圳
　　　　9.5.1　深圳服务外包发展概况
　　　　9.5.2　2009年深圳服务外包产业状况
　　　　9.5.3　深圳金融服务外包产业发展全方位解析
　　　　9.5.4　深圳市服务外包产业竞争力状况
　　　　9.5.5　深圳服务外包产业的主要做法
　　　　9.5.6　深圳服务外包发展的建议
　　9.6　广州
　　　　9.6.1　广州对服务外包业实行免税政策
　　　　9.6.2　广州市服务外包产业综述
　　　　9.6.3　广州市服务外包产业发展的特点
　　　　9.6.4　广州承接服务外包SWOT分析
　　　　9.6.5　广州市发展服务外包的对策建议
　　9.7　成都
　　　　9.7.1　成都服务外包发展环境分析
　　　　9.7.2　成都市服务外包产业发展概况
　　　　9.7.3　成都市发展服务外包产业的有利条件
　　　　9.7.4　2010年成都服务外包迅速发展
　　　　9.7.5　成都服务外包发展面临挑战
　　　　9.7.6　2010-2014年成都服务外包产业发展规划探析
　　9.8　南京
　　　　9.8.1　南京服务外包发展环境
　　　　9.8.2　南京服务外包产业发展政策要点
　　　　9.8.3　南京服务外包发展的特点
　　　　9.8.4　“十一五”期间南京服务外包规模不断扩大
　　　　9.8.5　“十二五”南京市服务外包行业预测
　　9.9　大庆
　　　　9.9.1　大庆服务外包发展环境
　　　　9.9.2　大庆服务外包产业发展总况
　　　　9.9.3　大庆市服务外包的SWOT剖析
　　　　9.9.4　大庆服务外包产业发展中的问题
　　　　9.9.5　大庆服务外包产业发展的对策
　　　　9.9.6　大庆服务外包产业发展方向
　　9.10　厦门
　　　　9.10.1　2010年厦门成功获批成为“中国服务外包示范城市”
　　　　9.10.2　厦门服务外包产业的发展环境
　　　　9.10.3　厦门发展服务外包产业的优势
　　　　9.10.4　2011年1-4月份厦门服务外包迅猛增长
　　　　9.10.5　厦门加大力度打造“中国服务外包示范城市”
第十章　中国的服务外包业竞争力分析
　　10.1　中国服务外包产业竞争力评析
　　　　10.1.1　我国服务外包城市产业竞争力基本判断
　　　　10.1.2　影响中国服务外包产业竞争力的主要因素
　　　　10.1.3　我国提高服务外包产业竞争力的基本思路
　　　　10.1.4　我国促进服务外包产业竞争力提高的政策措施
　　10.2　中印服务外包产业对比分析
　　　　10.2.1　中印服务外包发展比较
　　　　10.2.2　中国服务外包业相对于印度的竞争优势
　　　　10.2.3　中国服务外包相比印度的劣势
　　　　10.2.4　借鉴印度模式提升我国服务外包行业的建议
　　　　10.2.5　中国需与印度形成错位竞争提高服务外包国际地位
　　　　10.2.6　未来中国服务外包市场发展或超印度
　　10.3　中国服务外包产业竞争力SWOT分析
　　　　10.3.1　优势（Strength）
　　　　10.3.2　劣势（Weakness）
　　　　10.3.3　机会（Opportunity）
　　　　10.3.4　威胁（Threat）
第十一章　国外服务外包重点企业
　　11.1　IBM
　　　　11.1.1　公司简介
　　　　11.1.2　2009年IBM经营状况
　　　　11.1.3　2010年IBM经营状况
　　　　11.1.4　2011年第一季度IBM经营状况
　　11.2　惠普（HP）
　　　　11.2.1　公司简介
　　　　11.2.2　2009财年惠普经营状况
　　　　11.2.3　2010财年惠普经营状况
　　　　11.2.4　2011财年上半年惠普经营状况
　　11.3　埃森哲（ACCENTURE）
　　　　11.3.1　公司简介
　　　　11.3.2　2009财年埃森哲经营状况
　　　　11.3.3　2010财年埃森哲经营状况
　　　　11.3.4　2011财年上半年埃森哲经营状况
　　11.4　印孚瑟斯技术（INFOSYS）
　　　　11.4.1　公司简介
　　　　11.4.2　2009财年Infosys经营状况
　　　　11.4.3　2010财年Infosys经营状况
　　　　11.4.4　2011财年Infosys经营状况
第十二章　国内服务外包重点企业
　　12.1　文思信息技术有限公司（文思创新）
　　　　12.1.1　公司简介
　　　　12.1.2　2009年文思创新经营状况
　　　　12.1.3　2010年文思创新公司经营状况
　　　　12.1.4　2011年第一季度文思创新公司经营状况
　　12.2　软通动力信息技术（集团）有限公司
　　　　12.2.1　公司简介
　　　　12.2.2　2010年软通动力公司经营状况
　　　　12.2.3　2011年第一季度软通动力经营状况
　　12.3　海辉软件（国际）集团公司
　　　　12.3.1　公司简介
　　　　12.3.2　2010年海辉软件经营状况
　　　　12.3.3　2011年第一季度海辉软件经营状况
　　12.4　东软集团股份有限公司
　　　　12.4.1　公司简介
　　　　12.4.2　2009年1-12月东软集团经营状况分析
　　　　12.4.3　2010年1-12月东软集团经营状况分析
　　　　12.4.4　2011年1-3月东软集团经营状况分析
　　12.5　浙大网新科技股份有限公司
　　　　12.5.1　公司简介
　　　　12.5.2　2009年1-12月浙大网新经营状况分析
　　　　12.5.3　2010年1-12月浙大网新经营状况分析
　　　　12.5.4　2011年1-3月浙大网新经营状况分析
　　12.6　上海海隆软件股份有限公司
　　　　12.6.1　公司简介
　　　　12.6.2　2009年1-12月海隆软件经营状况分析
　　　　12.6.3　2010年1-12月海隆软件经营状况分析
　　　　12.6.4　2011年1-3月海隆软件经营状况分析
　　12.7　山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司
　　　　12.7.1　公司简介
　　　　12.7.2　2009年1-12月浪潮软件经营状况分析
　　　　12.7.3　2010年1-12月浪潮软件经营状况分析
　　　　12.7.4　2011年1-3月浪潮软件经营状况分析
　　12.8　东方通信股份有限公司
　　　　12.8.1　公司简介
　　　　12.8.2　2009年1-12月东方通信经营状况分析
　　　　12.8.3　2010年1-12月东方通信经营状况分析
　　　　12.8.4　2011年1-3月东方通信经营状况分析
　　12.9　上市公司财务比较分析
　　　　12.9.1　盈利能力分析
　　　　12.9.2　成长能力分析
　　　　12.9.3　营运能力分析
　　　　12.9.4　偿债能力分析
第十三章　服务外包行业前景趋势分析
　　13.1　全球服务外包行业展望
　　　　13.1.1　全球服务外包市场发展潜力巨大
　　　　13.1.2　未来全球服务外包产业趋向
　　　　13.1.3　全球服务外包产业预测
　　13.2　中国服务外包行业前景展望
　　　　13.2.1　我国服务外包产业发展前景看好
　　　　13.2.2　“十二五”我国服务外包产业发展展望
　　　　13.2.3　“十二五”期间我国服务外包产业将继续快速发展
　　　　13.2.4　“十二五”期间我国服务外包市场规模预测

图表1　软件研发外包的类别及适用范围
图表2　信息技术研发服务外包的类别及适用范围
图表3　信息系统运营维护外包的类别及适用范围
图表4　BPO的类别及适用范围
图表5　软件及信息服务外包与企业活动层级的对应关系
图表6　软件及信息服务外包按业务分类
图表7　2005-2010年全球BPO市场发展情况
图表8　印度软件外包行业收入与全球GDP增速的比较
图表9　2006-2008年中国软件外包市场规模及增长率
图表10　2007-2008年中国服务外包产业状况
图表11　中国237家服务外包有效企业样本分析
图表12　237家企业ITO/BPO/KPO情况
图表13　2008年中国服务外包营业额
图表14　2008年服务外包领军及成长型企业占全国营业额比重
图表15　2006-2008年中国服务外包企业规模（按比例）
图表16　2006-2008年中国服务外包企业规模（按数量）
图表17　2008年中国服务外包发包市场情况
图表18　2007-2008年按发包市场区分的服务外包企业增长率
图表19　2006-2008年十大服务外包领军企业营业额及从业人员增长情况
图表20　2006-2008年服务外包100强成长型企业的营业额和从业人员情况
图表21　2008年服务外包领军企业和成长型企业对比
图表22　领军企业和成长型企业发包市场对比
图表23　2008年中国软件及信息服务外包内需市场结构
图表24　2008-2012年中国软件及信息服务外包内需市场预测
图表25　2008-2012年中国软件及信息服务外包内需市场增长率预测
图表26　2008年国内ITO市场业务结构
图表27　2008-2012年中国BPO市场规模预测
图表28　2008-2012年中国BPO市场结构预测
图表29　2008年服务外包在中国各行业中的分布情况
图表30　中国服务外包市场行业接受程度分析
图表31　2008年中国内需市场地域分布情况
图表32　我国服务外包园区的类型
图表33　世界一流外包园区构成要素
图表34　服务外包园区竞争力架构
图表35　服务外包园区竞争力评价“金字塔”模型
图表36　园区竞争力提升模型
图表37　COVANCE公司全球机构分布图
图表38　PPD公司全球机构分布图
图表39　2011-2015年中国医药外包市场规模预测
图表40　2004-2008年美洲、欧洲、中东和非洲及亚太地区2500万美元以上合同总金额
图表41　2009年中国IT行业并购市场规模
图表42　2010年中国部分软件和IT服务外包企业并购案
图表43　2008-2009年中国普通高校本、专科软件及相关专业学生数
图表44　2006-2008年中国普通高校本、专科外语专业学生数
图表45　全球主要城市物价和工资水平比较
图表46　2009年发包企业和接包企业员工年平均工资对比
图表47　2000-2009年世界主要经济体经济增长率
图表48　2007-2009年中国软件与信息服务外包产业发展
图表49　2007-2010年中国软件与信息服务外包产业规模
图表50　2007-2010年中国软件与信息服务外包企业数量
图表51　2007-2010年中国软件与信息服务外包从业人员数量
图表52　2007-2010年中国软件与信息服务外包ITO业务规模
图表53　2007-2010年中国软件与信息服务外包BPO业务规模
图表54　2007-2010年中国软件与信息服务外包ITO/BPO业务结构
图表55　2010年前三季度部分外包公司营业收入增长
图表56　截至2010年9月部分国家CMM/CMMI认证情况
图表57　2010-2011年4月我国软件出口增长情况
图表58　1999-2009年国内物流外包的174篇学术论文研究领域分布情况
图表59　制造企业物流外包的主要模式
图表60　不同物流外包模式的对比
图表61　制造企业物流外包的发展路径
图表62　全球开展离岸外包的金融机构比重
图表63　2008-2013年中国呼叫中心外包市场规模预测
图表64　2009年上海市各级各类学校学生情况
图表65　2008年上海市服务外包从业人员学历结构与全国的比较
图表66　2009年成都市服务外包行业收入结构
图表67　2009年成都市服务外包各离岸目的地业务额分布
图表68　2008年主要服务外包示范城市信息传输、计算机服务和软件业人力成本
图表69　2008年成都的管理人员和一般员工的工资与上海、北京对比
图表70　内地主要城市甲级/超甲级写字楼租金
图表71　2008年中国服务外包基地城市城镇居民家庭平均年消费性支持比较
图表72　成都市服务外包空间布局
图表73　成都服务外包核心区各载体及主要功能定位
图表74　成都服务外包特色聚集发展区的主要载体和发展重点
图表75　成都服务外包扩展区主要载体及功能定位
图表76　成都软件开发外包第一阶段空间布局
图表77　成都通信技术研发外包空间布局
图表78　成都市游戏动漫外包第一阶段空间布局
图表79　成都市工程设计外包空间布局
图表80　成都软件维护与实施外包、软件测试外包第一阶段空间布局
图表81　数据中心外包第一阶段和第二阶段空间布局图
图表82　成都市系统集成外包第一阶段和第二阶段空间布局
图表83　成都市医药研发外包空间布局
图表84　成都市财务会计外包第一阶段空间布局
图表85　成都IC设计外包空间布局
图表86　成都IT基础设施外包空间布局
图表87　中印软件外包行业市场集中度比较
图表88　中印服务外包政府相关政策比较
图表89　中印CPI比较
图表90　中印发包企业、接包企业及离岸接包企业的年平均工资对比
图表91　中印服务外包基础条件比较
图表92　中印高校学生学科结构分布比较
图表93　中印外包人才供求分析
图表94　2008-2009年IBM合并损益表
图表95　2008-2010年IBM合并损益表
图表96　2011年第一季度IBM合并损益表
图表97　2008-2009财年惠普合并损益表
图表98　2008-2010财年惠普合并损益表
图表99　2008-2010财年惠普各部门营业收入情况
图表100　2011财年上半年惠普合并损益表
图表101　2011财年上半年惠普营业收入情况
图表102　2009财年埃森哲合并损益表
图表103　2010财年埃森哲合并损益表
图表104　2010财年埃森哲不同地区不同部门营业收入情况
图表105　2011财年上半年埃森哲合并损益表
图表106　2011财年第二季度埃森哲不同地区不同部门营业收入情况
图表107　2009财年 INFOSYS合并损益表
图表108　2009财年 INFOSYS不同部门主要财务数据
图表109　2009财年 INFOSYS不同地区主要财务数据
图表110　2010财年 INFOSYS合并损益表
图表111　2010财年 INFOSYS不同部门主要财务数据
图表112　2010财年 INFOSYS不同地区主要财务数据
图表113　2010-2011财年 INFOSYS合并损益表
图表114　2011财年 INFOSYS不同部门主要财务数据
图表115　2011财年 INFOSYS不同地区主要财务数据
图表116　2006-2009年文思创新损益表
图表117　2007-2009年文思创新不同地区净收入情况
图表118　2007-2009年文思创新不同部门净收入情况
图表119　2007-2010年文思创新损益表
图表120　2008-2010年文思创新不同部门净收入情况
图表121　2008-2010年文思创新不同地区净收入情况
图表122　2010-2011年第一季度文思创新损益表
图表123　2010-2011年第一季度文思创新不同部门净收入情况
图表124　2010-2011年第一季度文思创新不同业务净收入情况
图表125　2008-2010年软通动力损益表
图表126　2008-2010年软通动力不同地区净收入情况
图表127　2008-2010年软通动力不同服务净收入情况
图表128　2010-2011年第一季度软通动力损益表（未审计）
图表129　2010-2011年第一季度软通动力不同地区净收入情况
图表130　2010-2011年第一季度软通动力不同业务净收入情况
图表131　2008-2010年海辉软件损益表
图表132　2008-2010年海辉软件不同服务净收入情况
图表133　2008-2010年海辉软件不同地区净收入情况
图表134　2008-2010年海辉软件不同业务净收入情况
图表135　2010-2011年第一季度海辉软件损益表
图表136　2010-2011年第一季度海辉软件不同服务净收入情况
图表137　2009年1-12月东软集团主要财务数据
图表138　2009年1-12月东软集团非经常性损益项目及金额
图表139　2007年-2009年东软集团主要会计数据
图表140　2007年-2009年东软集团主要财务指标
图表141　2009年1-12月东软集团主营业务分行业、产品情况
图表142　2009年1-12月东软集团主营业务分地区情况
图表143　2010年1-12月东软集团主要财务数据
图表144　2010年1-12月东软集团非经常性损益项目及金额
图表145　2008年-2010年东软集团主要会计数据
图表146　2008年-2010年东软集团主要财务指标
图表147　2010年1-12月东软集团主营业务分行业、产品情况
图表148　2010年1-12月东软集团主营业务分地区情况
图表149　2011年1-3月东软集团主要会计数据及财务指标
图表150　2011年1-3月东软集团非经常性损益项目及金额
图表151　2009年1-12月浙大网新主要财务数据
图表152　2009年1-12月浙大网新非经常性损益项目及金额
图表153　2007年-2009年浙大网新主要会计数据
图表154　2007年-2009年浙大网新主要财务指标
图表155　2009年1-12月浙大网新主营业务分行业、产品情况
图表156　2009年1-12月浙大网新主营业务分地区情况
图表157　2010年1-12月浙大网新主要财务数据
图表158　2010年1-12月浙大网新非经常性损益项目及金额
图表159　2008年-2010年浙大网新主要会计数据
图表160　2008年-2010年浙大网新主要财务指标
图表161　2010年1-12月浙大网新主营业务分行业、产品情况
图表162　2010年1-12月浙大网新主营业务分地区情况
图表163　2011年1-3月浙大网新主要会计数据及财务指标
图表164　2011年1-3月浙大网新非经常性损益项目及金额
图表165　2009年1-12月海隆软件主要财务数据
图表166　2009年1-12月海隆软件非经常性损益项目及金额
图表167　2007年-2009年海隆软件主要会计数据
图表168　2007年-2009年海隆软件主要财务指标
图表169　2009年1-12月海隆软件主营业务分行业、产品情况
图表170　2009年1-12月海隆软件主营业务分地区情况
图表171　2010年1-12月海隆软件主要财务数据
图表172　2010年1-12月海隆软件非经常性损益项目及金额
图表173　2008年-2010年海隆软件主要会计数据
图表174　2008年-2010年海隆软件主要财务指标
图表175　2010年1-12月海隆软件主营业务分产品情况
图表176　2010年1-12月海隆软件主营业务分行业情况
图表177　2010年1-12月海隆软件主营业务分地区情况
图表178　2011年1-3月海隆软件主要会计数据及财务指标
图表179　2011年1-3月海隆软件非经常性损益项目及金额
图表180　2009年1-12月浪潮软件主要财务数据
图表181　2009年1-12月浪潮软件非经常性损益项目及金额
图表182　2007年-2009年浪潮软件主要会计数据
图表183　2007年-2009年浪潮软件主要财务指标
图表184　2009年1-12月浪潮软件主营业务分行业、产品情况
图表185　2009年1-12月浪潮软件主营业务分地区情况
图表186　2009年1-12月浪潮软件营业收入或营业利润总额10%以上的主要产品
图表187　2010年1-12月浪潮软件主要财务数据
图表188　2010年1-12月浪潮软件非经常性损益项目及金额
图表189　2008年-2010年浪潮软件主要会计数据
图表190　2008年-2010年浪潮软件主要财务指标
图表191　2010年1-12月浪潮软件主营业务分行业、产品情况
图表192　2010年1-12月浪潮软件主营业务分地区情况
图表193　2010年1-12月浪潮软件占营业收入或营业利润总额10%以上的主要产品
图表194　2011年1-3月浪潮软件主要会计数据及财务指标
图表195　2011年1-3月浪潮软件非经常性损益项目及金额
图表196　2009年1-12月东方通信主要财务数据
图表197　2009年1-12月东方通信非经常性损益项目及金额
图表198　2007年-2009年东方通信主要会计数据
图表199　2007年-2009年东方通信主要财务指标
图表200　2009年1-12月东方通信主营业务分行业、产品情况
图表201　2009年1-12月东方通信主营业务分地区情况
图表202　2010年1-12月东方通信主要财务数据
图表203　2010年1-12月东方通信非经常性损益项目及金额
图表204　2008年-2010年东方通信主要会计数据
图表205　2008年-2010年东方通信主要财务指标
图表206　2010年1-12月东方通信主营业务分行业、产品情况
图表207　2010年1-12月东方通信主营业务分地区情况
图表208　2011年1-3月东方通信主要会计数据及财务指标
图表209　2011年1-3月东方通信非经常性损益项目及金额
图表210　2011年第一季度服务外包行业上市公司盈利能力指标分析
图表211　2010年服务外包行业上市公司盈利能力指标分析
图表212　2009年服务外包行业上市公司盈利能力指标分析
图表213　2011年第一季度服务外包行业上市公司成长能力指标分析
图表214　2010年服务外包行业上市公司成长能力指标分析
图表215　2009年服务外包行业上市公司成长能力指标分析
图表216　2011年第一季度服务外包行业上市公司营运能力指标分析
图表217　2010年服务外包行业上市公司营运能力指标分析
图表218　2009年服务外包行业上市公司营运能力指标分析
图表219　2011年第一季度服务外包行业上市公司偿债能力指标分析
图表220　2010年服务外包行业上市公司偿债能力指标分析
图表221　2009年服务外包行业上市公司偿债能力指标分析
图表222　2011年全球服务外包目的地吸引力指数排名