2010-2015年中国SaaS(软件运营服务)市场投资分析及前景预测报告

　　SaaS是Software-as-a-service（软件运营服务），是一种基于互联网提供软件服务的应用模式；是一种随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的完全创新的软件应用模式，是软件科技发展的最新趋势。
　　SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。SaaS是未来十年软件产业新的发展方向。
　　目前国际SaaS市场发展的如火如荼，2008年全球SaaS行业收入达到66亿美元，并且预计2013年之前都将持续快速增长，届时全球SaaS销售收入有望达到160亿美元。
　　我国IT业起步较晚，落后发达国家几十年，目前我国的SaaS服务正处在起步阶段。但SaaS应用的高峰已为期不远。2008年中国SaaS（软件运营服务）市场规模达到198.4亿元，比2007年的157.5亿元增长了26%。其中，工具型SaaS市场规模为190.5亿元，市场增长率为24.5%；管理型SaaS市场规模为7.9亿元，市场增长率为75.6%。
　　2009年，国内主要SaaS厂商的竞争重点己经发生明显改变，随着SaaS生态系统的不断完善、商业模式日渐成熟，用户对于在线服务的理解和应用也有了进一步发展。工具型SaaS产品的使用种类开始增多，管理型SaaS产品进一步朝着与业务融合的方向演进。2009年中国SaaS市场规模达到243.4亿元人民币。
　　随着SaaS业务模式的发展，不断涌现出越来越多的SaaS的应用：物流管理、人力资源管理、客户管理、财务管理、ERP等等几乎所有的企业管理软件都能在网上找到SaaS的模式，SaaS正趋于成熟。
　　SaaS模式的推广显著降低了软件的使用和维护成本，使其更贴近客户，特别是广大的中小企业客户，SaaS模式的推广将促进软件产品的大规模普及。未来几年，中国SaaS市场将保持30%以上的年复合增长率，互联网企业将成为SaaS推广的生力军。到2012年中国SaaS市场规模将达到521亿元人民币。
　　中投顾问发布的《2010-2015年中国SaaS（软件运营服务）市场投资分析及前景预测报告》共九章。首先介绍了SaaS的概念、分类、特征、与ASP的区别等，接着分析了国内外SaaS产业的发展状况及管理型SaaS的发展现状。随后报告对SaaS的厂商与用户、市场应用、运营及国际国内重点企业做了细致分析，最后预测了SaaS市场的发展前景和未来趋势。您若想对SaaS市场有个系统的了解或者想投资软件运营服务，本报告是您不可或缺的重要工具。

第一章　SAAS（软件运营服务）的相关概述
　　1.1　SAAS的定义及分类
　　　　1.1.1　SaaS的概念解析
　　　　1.1.2　SaaS的分类情况
　　　　1.1.3　SaaS的生态系统构成
　　　　1.1.4　SaaS发展的演进历程
　　1.2　SAAS的特性与作用
　　　　1.2.1　SaaS服务的主要特征
　　　　1.2.2　SaaS模式的作用分析
　　　　1.2.3　SaaS模式与传统许可模式的比较浅析
　　　　1.2.4　SaaS的客户价值透析
　　　　1.2.5　SaaS的应用领域广泛
　　1.3　SAAS与ASP的区别与联系
　　　　1.3.1　ASP的基本介绍
　　　　1.3.2　SaaS相关概念的区别解析
　　　　1.3.3　SaaS模式与ASP模式的差异剖析
第二章　SAAS产业发展分析
　　2.1　全球SAAS产业的发展概况
　　　　2.1.1　国外SaaS产业发展状况及特征分析
　　　　2.1.2　世界SaaS市场需求与提供商分析
　　　　2.1.3　2008年全球SaaS市场规模透析
　　　　2.1.4　2009年全球SaaS安全服务市场规模迅速扩大
　　　　2.1.5　欧美地区SaaS型CRM渐成市场主导
　　2.2　中国SAAS产业总体发展综述
　　　　2.2.1　我国SaaS市场发展的基本情况
　　　　2.2.2　国内SaaS市场发展的新特点
　　　　2.2.3　企业对SaaS的需求状况分析
　　2.3　2007-2008年中国SAAS市场运行概况
　　　　2.3.1　2007年国内SaaS产业链已见雏形
　　　　2.3.2　2007年中国SaaS市场运行特征透析
　　　　2.3.3　2008年中国SaaS市场规模
　　　　2.3.4　2008年中国SaaS市场发展迅猛
　　2.4　2009年中国SAAS市场发展现状
　　　　2.4.1　2009年中国SaaS市场走势平稳
　　　　2.4.2　2009年我国SaaS市场竞争全面升级
　　　　2.4.3　2009年SaaS模式对传统软件行业发起猛烈冲击
　　　　2.4.4　2009年我国SaaS市场渠道建设如火如荼
　　2.5　SAAS产业发展存在的问题
　　　　2.5.1　中国SaaS市场发展的制约因素
　　　　2.5.2　SaaS产业发展面临的主要挑战分析
　　　　2.5.3　SaaS市场存在的两大难题
　　　　2.5.4　中国SaaS产业安全问题亟待解决
　　　　2.5.5　国内SaaS产业发展遭遇三大瓶颈
　　2.6　SAAS产业发展的对策分析
　　　　2.6.1　国内SaaS市场发展的建议
　　　　2.6.2　健全的安全运营体系是SaaS发展的关键
　　　　2.6.3　中国SaaS健康发展需要构建完善的诚信机制
　　　　2.6.4　中国SaaS厂商快速壮大的对策
　　　　2.6.5　SaaS产品的开发攻略
第三章　管理型SAAS市场分析
　　3.1　企业管理类SAAS发展历程
　　　　3.1.1　萌芽阶段
　　　　3.1.2　调整阶段
　　　　3.1.3　稳步发展阶段
　　3.2　管理型SAAS市场发展概况
　　　　3.2.1　管理型SaaS与工具型SaaS渐趋融合
　　　　3.2.2　管理型SaaS给企业带来的利好
　　　　3.2.3　管理型SaaS市场逐渐受到企业重视
　　　　3.2.4　我国管理型SaaS应用成交率大幅上升
　　　　3.2.5　渠道将成为管理型SaaS企业制胜法宝
　　　　3.2.6　管理型SaaS的个性化发展透析
　　3.3　2009年中国管理型SAAS市场的发展
　　　　3.3.1　2009年第2季度管理型SaaS市场发展状况
　　　　3.3.2　2009年第3季度管理型SaaS市场发展状况
　　　　3.3.3　2009年第4季度管理型SaaS市场发展简况
　　3.4　管理型SAAS市场成功的要点解析
　　　　3.4.1　SaaS厂商需具备的能力剖析
　　　　3.4.2　企业运用互联网的能力
　　　　3.4.3　构建创新商业模式能力
　　　　3.4.4　全程客户服务能力
第四章　SAAS市场的厂商与用户分析
　　4.1　SAAS市场的厂商发展动态
　　　　4.1.1　国外大型SaaS企业积极抢攻中国市场
　　　　4.1.2　国内SaaS行业显现“羊群效应”
　　　　4.1.3　中国主流SaaS运营商市场份额
　　　　4.1.4　国内主流SaaS企业及其产品评析
　　　　4.1.5　我国SaaS厂商积极构筑战略联盟
　　4.2　2008年SAAS用户的使用状况分析
　　　　4.2.1　用户对SaaS的认知情况
　　　　4.2.2　用户最看重的SaaS功效
　　　　4.2.3　企业SaaS应用计划分析
　　　　4.2.4　OA类SaaS应用受用户重视
　　4.3　2009年SAAS用户的使用情况透析
　　　　4.3.1　数据安全问题受关注
　　　　4.3.2　服务的方便性受企业青睐
　　　　4.3.3　降低成本是企业考虑的重要因素
第五章　中国SAAS的市场应用分析
　　5.1　SAAS在中小企业的应用情况
　　　　5.1.1　SaaS帮助中小企业摆脱在线管理困境
　　　　5.1.2　中小企业全面普及SaaS尚待时日
　　　　5.1.3　中小企业选择SaaS的注意事项
　　　　5.1.4　中小企业实施SaaS模式面临的挑战及策略
　　　　5.1.5　多数中小企业将应用SaaS模式
　　5.2　SAAS在邮件领域的应用分析
　　　　5.2.1　SaaS对传统邮件市场影响颇深
　　　　5.2.2　SaaS在反垃圾邮件中应用效果突出
　　　　5.2.3　SaaS的邮件归档功能突出应用前景光明
　　5.3　SAAS在电子政务领域的应用综述
　　　　5.3.1　电子政务领域SaaS发展的机会
　　　　5.3.2　SaaS模式在电子政务中应用特点透析
　　　　5.3.3　SaaS在电子政务中的具体应用情况
　　　　5.3.4　SaaS在电子政务领域的应用潜力探析
　　5.4　SAAS模式的其他应用分析
　　　　5.4.1　零售企业对SaaS的需求及应用风险探析
　　　　5.4.2　SaaS模式下视频会议租用成市场新趋向
　　　　5.4.3　SaaS模式下视频会议遭遇的阻碍
　　5.5　SAAS模式的应用案例及方向透析
　　　　5.5.1　全程电子商务管理
　　　　5.5.2　CRM客户关系管理
　　　　5.5.3　SCM供应链管理
　　　　5.5.4　节省通讯成本
　　5.6　SAAS模式的企业应用个案解析
　　　　5.6.1　博思格集团
　　　　5.6.2　济南创弈工场科技
　　　　5.6.3　安吉汽车俱乐部
第六章　SAAS的市场运营分析
　　6.1　SAAS产业的基本运营模式剖析
　　　　6.1.1　中国SaaS产业有两种主导运营模式
　　　　6.1.2　以自身产品为核心应用的模式浅析
　　　　6.1.3　以在线软件服务的第三方平台模式介绍
　　6.2　摆脱ASP模式困境SAAS需解决的难题
　　　　6.2.1　SaaS业务模式的深入解析
　　　　6.2.2　服务提供商的公信力是首要挑战
　　　　6.2.3　应用连续性与数据安全性成为重点
　　　　6.2.4　盈利模式和营销方式的突破
　　6.3　SAAS模式的运营风险及安全策略分析
　　　　6.3.1　SaaS模式面临的主要风险因素
　　　　6.3.2　SaaS系统的风险主体探讨
　　　　6.3.3　透析SaaS系统存在的安全隐患
　　　　6.3.4　SaaS系统的风险规避措施探究
　　6.4　SAAS的市场营销策略探讨
　　　　6.4.1　SaaS市场营销的三大建议
　　　　6.4.2　SaaS的渠道建设方案透析
　　　　6.4.3　SaaS的市场推广模式探索
　　　　6.4.4　SaaS的品牌推广策略思考
第七章　国外重点企业分析
　　7.1　微软
　　　　7.1.1　企业简介
　　　　7.1.2　微软公司多方位开拓SaaS市场
　　　　7.1.3　微软SaaS的中国市场战略解读
　　7.2　GOOGLE
　　　　7.2.1　企业简介
　　　　7.2.2　Google进军SaaS市场挑战微软
　　　　7.2.3　Google进军SaaS市场面临的问题
　　7.3　NET SUITE
　　　　7.3.1　企业简介
　　　　7.3.2　Net Suite公司的主要产品介绍
　　　　7.3.3　Net Suite瞄准中国SaaS市场蓄势待发
　　　　7.3.4　2008年Net Suite在日本地区推出SaaS新品
　　7.4　SALESFORCE.COM
　　　　7.4.1　企业简介
　　　　7.4.2　Salesforce的产品及用户规模
　　　　7.4.3　Salesforce的SaaS业务成功的秘诀
　　　　7.4.4　Salesforce在中国SaaS市场发展概况
第八章　国内重点企业分析
　　8.1　阿里软件
　　　　8.1.1　企业简介
　　　　8.1.2　阿里软件的主要产品线介绍
　　　　8.1.3　阿里软件SaaS的发展道路解析
　　　　8.1.4　2009年阿里软件在南京创建SaaS服务中心
　　8.2　金蝶
　　　　8.2.1　企业简介
　　　　8.2.2　金蝶友商网产品介绍
　　　　8.2.3　金蝶友商网大肆发力国内SaaS市场
　　　　8.2.4　金蝶SaaS发展的成效与问题
　　8.3　用友
　　　　8.3.1　企业简介
　　　　8.3.2　2008年用友正式进军SaaS市场
　　　　8.3.3　2010年用友融合SaaS等业务打造全程电子商务
　　8.4　八百客
　　　　8.4.1　企业简介
　　　　8.4.2　八百客SaaS产品特点及收费模式
　　　　8.4.3　八百客Saas业务发展历程
　　　　8.4.4　2010年八百客SaaS市场发展策略
　　8.5　铭万
　　　　8.5.1　企业简介
　　　　8.5.2　铭万SaaS产品线及用户规模分析
　　　　8.5.3　SaaS市场竞争激烈铭万抢占先机
　　　　8.5.4　2008年铭万联合联想力推SaaS新品
第九章　SAAS市场的发展前景分析
　　9.1　世界SAAS市场发展前景展望
　　　　9.1.1　全球SaaS市场发展迎来黄金时期
　　　　9.1.2　全球SaaS未来发展方向探析
　　　　9.1.3　2013年SaaS服务将成全球电子商务发展主流
　　9.2　中国SAAS市场发展前景及趋势
　　　　9.2.1　未来中国SaaS市场发展前景展望
　　　　9.2.2　2012年中国SaaS市场规模预测
　　　　9.2.3　SaaS市场前景广阔渐受资本青睐
　　　　9.2.4　未来SaaS对中国传统软件行业的影响透析

图表　应用软件运营商类型
图表　管理软件运营商类型
图表　WEB商业运营提供商类型
图表　SaaS发展的三个阶段
图表　全球前十五大软件按需定制（Software On Demand）企业营业规模与市场
图表　2008年SaaS各细分市场的销售收入状况
图表　2008-2010年日本SaaS（包含ASP）投资情况
图表　用户对SaaS运营商的体验数据
图表　2007年中国SaaS市场区域分布情况
图表　2007年中国SaaS应用行业分布情况
图表　2007年中国SaaS应用类型分布情况
图表　2006-2008年软件运营服务（SaaS）市场规模
图表　2008-2010年中国SaaS市场规模
图表　2005-2007年管理型SaaS应用成交率情况
图表　2009年第3季度中国管理型SaaS厂商付费用户数市场份额
图表　2009年第4季度中国管理型SaaS厂商付费用户数市场份额
图表　成功SaaS厂商需具备的关键能力要素
图表　2007年中国SaaS行业在线管理软件运营商营收份额
图表　2007年中国SaaS管理软件运营商营收规模
图表　SaaS领域厂商获取成功的两种方法
图表　2008年企业用户对SaaS的了解状况
图表　2008年阻碍用户使用SaaS产品的因素
图表　2008年用户最看重的SaaS功效
图表　2008年用户选择SaaS产品的主要依据
图表　2009年企业未曾应用SaaS产品的原因调查
图表　2009年企业使用SaaS产品的原因调查
图表　2009年企业对SaaS产品降低成本功效的看法
图表　按照模式划分SaaS运营产业链结构
图表　Net Suite主要产品线
图表　Salesforce主要产品功能及价格
图表　2003-2007年Salesforce营收规模增长情况
图表　2003-2007年Salesforce个人用户和企业用户数量规模增长情况
图表　阿里软件主要产品线
图表　阿里软件产品功能特点及价格
图表　金蝶友商网主要产品功能及特点
图表　八百客产品功能及特点
图表　八百客产品收费模式
图表　铭万产品线
图表　主要铭万SaaS产品功能及特点