主题词:面临 三大问题 药妆店 如何赢利

面临三大问题 药妆店该如何赢利

2007-08-29 中国服务业投资网
 

  一、药妆店赢利面临的三大问题分析

 

     1 两大政策难题

 

     化妆品限售问题:今年下半年起,国家药监局将开始整顿“健字号”、“消字号”、“妆字号”在药店的销售,明确规定这些类型的产品将不能与药品混放一起销售,问题严重者,将被取消相应的经营资格,直至吊销《药品经营许可证》。

 

     第二个政策难题是同样下半年起,国家药监局将对药品经营行为加强监管,严禁药品零售企业以任何形式出租或转让柜台。就是说化妆品专卖柜的合法性直接被取消。

 

     2 消费者接收难题

 

     有调研资料显示,消费者愿意和去过药店买化妆品的比例不到20%,就是说药妆店如何解决消费者客源问题是其首要问题,如果你的化妆品和商超或者化妆品专卖店差异不大,则消费者就没有来你店购买的理由。

 

     3 专业的销售人员缺乏

 

     化妆品也属于一类特殊的日化用品,和药品有着较大的差异,消费心里和购买方式等应该都有差异,必须具备相应的专业知识才能销售好。而这正是药店的短版。

 

     二、正确解读药妆和药妆店

 

     什么是药妆店:笔者认为一个药店的化妆品销售数量在其总销售量中占到15-50%时,这个药店才能成为药妆店,少了只能是有一些药妆品类销售的药店,多了超过50%时,就是有药卖的化妆品店了,即药妆店按照品类管理的理解,药品仍然是目标品类,只是部分具有特殊功能的化妆品才成为消费者的目标品类,这是笔者对药妆店的定义和理解。

 

     什么是药妆品类:面前国内没有固定的定义,大致有两种说法:一是具有治疗功效和明显治疗辅助功效的化妆品,另外一种说法是含有药物成分的所谓药物化妆品,但国内一些专家都还把其定义为化妆品。笔者认同第一种说法。药妆品作为一个新品类必须具有其独特的治疗效果,否则就会等同于化妆品。

 

     三、开店地址差异化,吸引目标药妆顾客的前提

 

     药妆店要赢利,目前阶段要靠自己的传播来解决消费者认知问题,将会是一个费时费力不讨好的事情,因此不是每一个门店都适合作成药妆店的。一下三种商圈最适合作成药妆店:

 

     ·闹市区的药店:闹市区人流量大,尤其是年轻人多,可以定位为药妆店。

 

     ·白领写字楼商圈:药妆店的主要目标消费群是白领年轻人士,他们工作较忙,逛街的习惯也远远低于主妇,但上班地点却是其愿意且有时间光顾的场所,因此在这样商圈的药店也可以改成药妆店。

 

     ·大型商超的店中店:店中店帮你解决了目标消费者来源问题,商超巨大的客流量,只要吸引了你的细分人群,形成差异化,就有足够的客流量。

 

     ·医院(美容院)傍商圈中的药店:之类商圈消费者有着确确实实的需求,来就医解决皮肤问题和来做美容,本身就是一个巨大的需求市场。

 

     四、品类与服务专业化-药妆店必须树立的品牌形象,关联销售提高客单价

 

  经营药妆店,首先必须有一定数量的与健美相关的药妆品,且是确实有效的,不能是蒙派炒作骗人的,炒作者是没有固定场所的,今天不做了再换一个产品继续可以炒作,但是药店是跑了和尚跑不了庙的,而且有个信誉问题。

 

     品类组合的建议:有关美容的器械类产品,如各种按摩治疗仪器,面膜、贴膜等;外用功能性化妆品:可以具备各种各样的功能;第三类是内服药物,进行调理用的,因为青春痘、黄褐斑等都是由于内分泌甚至妇科病引起,需要医师药师来三联疗法组合治疗。

 

     赢利的药妆品必须是功效性且竞争不是激烈的特色品种,以便卖出高价,提升自己的赢利水平。

 

     组合的品类具有专业特点:和商超形成差异化是必须进行的工作,起码做到商超没有的功能性化妆品你有。

 

     服务专业化,关联销售提高客单价:你最好有药师、医师、美容顾问等专业人才,把店员培训成美容和化妆品专家,能够给消费者的美容需求进行综合治疗。进行有效的关联销售,真正体现出药妆的特色来,而不是简单销售涂在脸上的化妆品。

 

     五、规避国家政策限制

 

     对于下半年开始针对化妆品的有关限制,连锁药店应该联合起来进行,以协会的名义进行抗争,进行说服SFDA并且应该拿出药妆店在国外的状况,加强自律和制定自己的自律条款等。

 

     对于单店,尽快把化妆品和药品分开摆放和销售,设立药妆品咨询馆,严格禁止药妆品使用医保卡销售。这样政府机关也是会给予理解的。

 
 
 
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