银保业务违规汇丰人寿震荡

　　2013年可谓汇丰人寿的多事之秋。

　　在今年3月20日汇丰人寿宣布关闭上海个险业务、转攻银保业务后，近日《中国经营报》据获悉，汇丰人寿旗下保险业务又起波澜，并引发中高层人事变动。

　　据知情人士透露，9月6日汇丰人寿总裁兼CEO林丽霞被调回香港，公司首席运营官陈楚俊暂代总裁之职，此事波及面广，同时被处罚的还有数位中高层。

　　汇丰人寿回应称：“总裁林丽霞被调回香港，我们不对个人的事做更多的评论。我们的内部调查结果显示部分员工违反了内部政策和治理流程，因而我们已经对部分员工采取了合适的纪律处分。”

　　从关闭个险渠道转攻银保业务，到此次被曝出银保业务违规，汇丰人寿在内地的“拼杀”之路并不平坦。

　　银保被曝“潜规则”

　　“行业多多少少都会有潜规则，但汇丰人寿似乎不太了解内地保险业实际情况，将潜规则当行规来做。”

　　据获悉，起因是汇丰人寿在银保渠道有违规行为，然后被公司内部员工实名举报，引起监管调查，查出银保渠道一系列违规事实，因此以林丽霞为首的一批中高层受到处罚。

　　“行业多多少少都会有潜规则，以多种形式套钱出来贴进渠道费用，比如培训会议费实际是给银行的手续费，简而言之，明修栈道暗度陈仓。但汇丰人寿似乎不太了解内地保险业实际情况，将潜规则当行规来做了；同时内部管理混乱，有内讧，员工实名举报，因此发生人事地震。”一位知晓此事的保险公司高管称。

　　对此，汇丰人寿表示：“我们对违反公司内部政策、违反本地法律法规的行为采取零容忍政策。监管部门在对关于公司内部政策的合规事宜进行调查，汇丰人寿全力配合监管的调查，等待监管调查的结果。”

　　林丽霞1992年加入汇丰香港，2007年起参与汇丰人寿在内地的筹建，并担任汇丰人寿银保业务的负责人；2012年10月，接替老建荣成为汇丰人寿CEO。

　　“她不是很了解内地保险业情况。”汇丰人寿前员工谈及林丽霞说：“今年三月，汇丰人寿突然裁掉个险渠道代理人，林丽霞当时没有给个险员工谈判的余地，后来政府出面，她才缓和下来。”

　　暂代林丽霞行使总裁之职的陈楚俊，亦是汇丰集团的老人，是汇丰人寿的创建者之一。陈楚俊1987年加入汇丰集团，先后担任汇丰集团内不同公司的多个管理职务，自汇丰人寿筹备阶段起即担任运营负责人，2010年3月出任汇丰人寿首席运营官（副总经理），主管业务包括寿险行政、资讯科技、战略项目、采购行政、分支机构管理、法律服务等。

　　目前汇丰人寿的银保渠道合作方是汇丰银行 （中国）、恒生银行（中国）、交通银行。三家银行关系密切，汇丰银行是交行的股东、也是恒生集团的实际控制人。汇丰人寿定位服务于高端富裕人群，在银行为客户进行理财规划和建议时，融入汇丰人寿的产品和服务，包括养老、教育、医疗、保障以及投资。

　　汇丰人寿发展坎坷路

　　汇丰人寿自进入内地以来发展并不尽如人意，从2012年开始产能下降、精英员工逐渐流失。

　　汇丰人寿自进入内地发展并不顺利。2009年8月27日，汇丰人寿在上海正式开业，汇丰保险（亚洲）有限公司和国民信托有限公司各占 50%股权，但国民信托与汇丰集团关系紧密，汇丰人寿实际上仍由汇丰集团100%控股。

　　不同于友邦进入中国后自建营销渠道，汇丰人寿紧紧依托汇丰银行的网点和高端客户资源，银行渠道一直是汇丰人寿的重点，对保费贡献占比达90%以上；个人营销渠道为辅，以海归人士为主。

　　有汇丰人寿员工表示，公司对银行渠道保护很好，不允许他们接触银行客户，“哪怕是通过陌生拜访认识的汇丰银行客户也不行”。

　　此前汇丰人寿计划用 “整合银保”的杀手锏来打通国内高端寿险市场，“整合银保+高端”曾使汇丰在香港寿险市场以超过35%的市场份额，排名第一；在印度、新加坡也斩获颇丰。

　　但汇丰人寿自进入内地以来发展并不尽如人意，市场排名在50名上下，且没有实现盈利。尤其个险团队，从2012年开始产能下降、精英员工逐渐流失。

　　鉴于个险增长乏力，汇丰集团进行了组织架构调整，汇丰人寿要向当地的汇丰银行市场部直线汇报。“汇丰人寿退化为主要面对银行客户、成为银行下面某一个产品的提供部门。”汇丰人寿一位员工表示。

　　2013年3月，汇丰人寿关闭个险渠道，全力发展银保业务。

　　事实上，在关闭个险渠道后，经过3个月发展，汇丰人寿市场排名有所上升，从3月份的第50名，上升到6月份的第44名，前进了6个名次；在寿险行业总保费占比上，也由0.04%上升到0.06%。一位汇丰人寿员工认为，这个进步对汇丰人寿来说“还不错”。因为往年，即便是汇丰人寿保费收入较好的时期，总保费占比也很少突破0.04%。

　　而关闭个险渠道转攻银保业务之后，此次被爆出银保业务违规，汇丰人寿的内地拼杀之路可谓一波三折。

　　“印象中，外资企业比中资企业要守规矩，而且汇丰集团自爆出洗钱丑闻后内控很严，对违规行为零容忍。汇丰人寿出现违规行为，也是增长驱动、银保竞争激烈所致。但将潜规则当行规来做，说明汇丰人寿管理者不了解中国国情；被内部人举报，说明公司内部经营管理有问题。”对汇丰人寿的坎坷之路，一位保险公司高管感慨道。