6S店引领工程机械行业提升服务水平

　　文/中投顾问

　　近日，中国西部工程机械展销中心项目落户新都物流中心。该项目计划总投资约7.2亿元，将建成集工程机械及配件展示、交易、租赁、配送为一体的中国西部工程机械展示、交易园区，这也标志着西南地区首家大型工程机械6S店将在新都诞生。据悉，该项目2010年12月建成投运，投运达产后可实现年销售收入10亿元以上，年税收5000万元以上。

　　中投顾问机械行业研究员段嘉宣认为，近年以来，6S店相比传统的经营模式越来越受到市场的认可，此次西部工程机械展销中心落户新都，表明工程机械6S店这一种先进的经营模式已开始越来越广泛的被应用到市场中。

　　根据中投顾问最新发布的《2010-2015年中国工程机械行业投资分析及前景预测报告》显示，工程机械6S店是集整车销售（Sale）、零配件供应（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）、产品展示（Show）和专业培训（School）为一体的特许经营模式。

　　而相比传统4S店，6S店多了产品展示和专业培训两个功能，新加的功能，对工程机械行业传统的服务模式是一次颠覆性的革命。以往由于工程机械设备有其特殊性，客户在购买购买产品前很难亲眼看到所需产品的外观及实际配置等情况，更谈不上亲身体验设备的各项性能，而6S店就解决了这个难题，其带来的两大好处在于，首先，可以让用户能够亲身参与体验设备的综合性能；其次，依托6S店，能够对用户进行专业化培训，切实的保障了客户的利益。

　　段嘉宣同时还指出，目前，虽然6S店在我国工程机械行业还处于起步阶段，但对于这种先进服务方式的看好，国内工程机械企业已开始纷纷加大布局。截止到目前为止，三一重工、山河智能等工程机械产商已先后在武汉、北京等各大城市开通了数家6S店。

　　中投顾问研究总监张砚霖表示，工程机械行业市场竞争日益激烈的今天，产品质量已不再是企业竞争力的唯一指标，服务的价值更趋重要，6S店的逐步推广应用，正是我国工程机械行业服务水平提高的表现。