无线技术应用引发旅游B2C市场动力

　　基于无线通信技术的无线互联网经济，正在新一轮互联网浪潮中，寻找新的商业模式。尽管刚刚起步，但产业远景却已相当明晰——互联网上的海量内容，与无所不在的移动通讯网络、数量庞大的手机终端，一旦结合势必会碰撞出巨大的产业机会。国内已经产生了手机电视、手机游戏、手机银行等等基于无线互联网的新行业。进入2007年，一种无线通信技术与在线旅行预订结合产生的新模式——互动式无线商旅平台，引发了在线旅游B2C市场的恶战升级。

    　中国在线旅游B2C平台中目前携程、艺龙目前还是牢牢站在行业内的前两位置，但其后的排位争夺愈演愈烈，无论是在电子商务领域很有经验的游易网还是港中旅以雄厚资本构建的芒果网都在向业内第三的位置冲刺，还有遨游网、快乐e行、阳光旅行网等大大小小上百家企业参与竞争。随着中国整体经济和旅游行业的飞速发展，未来将有更多竞争对手进入这一市场。根据艾瑞市场咨询网民网络行为研究系统iUserTracker数据显示2006年10月-2007年3月旅行预订类网站始终以携程、艺龙覆盖用户最多，但在2007年第一季度快乐e行覆盖用户比例上升幅度最大，2007年2、3月排旅行预订类网站第五位。

    　纵观全国各大在线旅游预订网站，包括酒店预订、机票预订和度假产品在内的70％到80％的订单是通过线下完成，这与欧美等发达地区大部分预订交易在线上完成的情况存在迥异差别。受网上支付普及程度影响，“在线查询->电话预订->线下支付”是目前中国多数用户的在线旅行预订流程。这样的三个步骤需要花费用户较多时间来完成，既不是非常方便也增加了用户的预订成本。快乐e行则通过将无线互联网技术应用到在线旅行预订服务当中，建立起一个互动式无线商旅平台，实现一步到位的预订服务。

    　快乐e行“互动式无线商旅平台”具有“互联网+无线网”双网合一的互补优势。该模式对使用手机上网用户来说，可随时根据需求查询、预订机票和酒店、选择飞机座位等步骤，并可随时修改自己的订单，而所有的操作过程中不再需要人工CallCenter的服务，更好实现了无线网络对使用者的价值。此外，快乐e行在无线预订业务模式的基础上为用户提供许多互动个性化服务。

    　相信创新的服务模式将为2007年中国线旅行预订市场进一步发展带来更多的新活力。