首都银行业为08奥运提供特殊服务

2008-07-18 中国服务业投资网

　　近日，北京银监局、北京市银行业协会共同举办的首都银行业“金融服务成就奥运梦想”主题活动启动。活动分别以外汇业务、窗口服务、自助服务、咨询投诉、银行卡服务和残障服务等6个与奥运直接相关的银行服务为主题。

　　据了解，浦发北京分行制定了完善奥运金融服务应急预案，《预案》中明确了客户申诉的种类、客户申诉处理原则、岗位职责、95528客户申诉处理流程、奥运期间快速处理流程、支行客户申诉处理流程和12345客户申诉处理流程等。

　　该分行还对叫号机进行系统升级，除增加功能模块和中英文叫号功能外，并专设“奥运绿色通道”，受理货币兑换、旅行支票、外汇汇款等业务。在奥运场馆周边的15家支行单独设立“货币兑换”功能模块。营业大厅内加配了中英文双语标识和指引。

　　机构简介

　　银行业自律组织即银行业协会，银行业协会作为社会团体法人，具有以下属性：（1）银行业协会具有法人资格，具有民事权利能力和民事行为能力，以自己独立财产承担民事责任，其会员对银行业协会的民事行为不承担连带责任。（2）银行业协会是由具有特定资格的会员组成，属于人的组合，而非财产集合。（3）银行业协会是非营利性组织，旨在对协会会员提供有关服务，协调会员之间的关系，不得从事营业性或经营性活动，收取的费用和收入不得向会员进行分配。（4）银行业协会必须依法办理注册登记手续，我国《社会团体登记管理条例》，对社会团体法人登记条件、程序、名称使用、登记事项、章程、资产及财务制度等，均作了规定。