银行业奥运金融服务进入临战状态

　　随着北京奥运会的日益临近，奥运金融服务即将迎来真正的检阅。据了解，各银行已从多方面做好准备，积极备战奥运大考。

    　柜台服务：增设网点　服务延时

    　为满足奥运金融服务需求，各银行纷纷加大资源投入，增设网点。中国银行在北京、青岛等城市增设了多家临时性网点。邮政储蓄银行北京分行目前也已建成２２个奥运支行，确定了３１个奥运重点服务网点，对２１０个网点进行了无障碍设施的建设与改造。

   　 为配合奥运会期间人们办理金融业务的需要，一些银行已经或正准备延长营业时间为客户提供方便。工商银行将在奥运期间对北京主要场馆周边的５０个营业网点延长１小时工作时间；建设银行将从７月２４日起在北京奥运场馆周边和繁华商业区的１８个网点延长营业时间半小时；中行部分网点营业时间将延长至晚上１１时；花旗银行也表示，从８月１日至９月２０日在中国所有的分支行开设奥运服务专窗，并延长部分网点的营业时间。

   　 来自北京银监局的信息显示，北京地区有８７％的网点配备了大堂经理，及时引导疏导、灵活调配服务窗口。同时为快捷解决客户投诉问题，许多银行网点建立了临柜服务咨询投诉快速处理渠道。

   　 银行卡服务：本外币刷卡“无障碍”

   　 奥运期间，银行卡无疑是海内外人士热衷的高效便捷金融支付工具，许多银行为此加大了ＡＴＭ机等自助机具的投放力度，并陆续开通外卡受理功能。 

    　各银行还积极增加ＰＯＳ机的投放，争取为奥运期间的刷卡消费提供更多便利。如中行在６个奥运赛区城市已有近３万台ＰＯＳ机，在北京和青岛等地奥运区域内已陆续安装２５００台ＰＯＳ机。

   　 同时，大部分银行的自助机具都开通并加贴了外卡受理标识，完成了双语界面改造；电话银行的语音服务也增设了多语种服务。

   　 外汇兑换：多币种可供选择

  　  奥运会期间，海外友人云集，外币兑换也是考验银行服务的重要环节。为此，各家银行纷纷增加外币服务网点数量，增设外币代兑点，丰富外汇业务类型。