我国旅游业步入个性化时代

　　品质游、深度游、豪华游、休闲游、自由行、经典游、全景游、诚信游、蜜月游、亲子游、外景游……形形色色的概念旅游乱花渐欲迷人眼，个性化旅游时代悄然而至。

　　两年前，大连市民张先生自费两万多元到欧洲旅行，12日10国游，几乎一天一个国家，时间大都花在路上，走马观花、日夜兼程，正应了那句话：上车睡觉，下车尿尿，到了景点一通乱照，感觉就是一个字“累!”张先生说：“如果再游欧洲，我想来个驻扎游，花一周时间游意大利，到罗马、佛罗伦萨仔细品味文化;到希腊感受古文明;到阿尔卑斯、地中海自驾风光游，这样更契合我的心理需求。 ”

　　大连中妇旅康路主任认为，深度游帮游客玩出质量，玩得更透更开心，出游目的不同，游客需求也彰显个性。深度游游客大致分4类：第一类是孩子留学，家长就有深度游的需要，属深度探亲游;第二类是专门想了解异国文化的游客，属探寻文化游;第三类是追求高品质旅游，既欣赏景色又进行采购;第四类是各国都转型的，哪个国家都稍作停留，属走马灯式旅游。有道是，最受欢迎的人是最能满足对方需要的人;推广之，最受欢迎的旅行社是能为不同需求的客人打造个性化旅游套餐的旅行社。 TC29a 本版撰文记者王红喆

　　答疑解惑

　　读者问：游客要求退换购物店的商品怎么办?

　　大连市旅游质量监督管理所周碧荷所长解答：大连市工商局、旅游局联合监制的“国内旅游合同”示范文本中明确规定，对于参加国内游的消费者而言，若是由导游员带去的购物场所购买到假冒伪劣商品的，由签订合同的组团旅行社负责退还，不予退还的，该旅行社承担赔偿责任;我国工商局、旅游局联合制定的“出境旅游合同”示范文本中明确规定，对于参加出境游的消费者而言，若是旅游者在《计划书》安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团旅行社应当积极协助旅游者进行索赔，自购物之日起90日内，旅游者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。