番禺探索旅游服务标准化

 　　中国投资咨询网讯　近日从区质监局了解到，为探索旅游服务业标准化工作先进模式，提高我区旅游景区的整体服务质量，提升亚运旅游接待水平，区质监局发挥标准化工作职能，联合区旅游局开展了旅游服务标准化示范研究工作，并以莲花山旅游区为试点，完成了研究成果的应用与实施，提升了辖区亚运旅游接待水平。

　　主要做法：（一）紧紧围绕建设辖区现代旅游服务业和亚运接待服务需要开展研究，提出了旅游区服务业标准体系的总体构思、基本框架、体系表编制方式；（二）编写了旅游景区服务业通用标准体系表，结合试点实际制定一批实用的企业标准，形成了完善的企业标准体系，取得了全省首个旅游景区AAAA级“标准化良好行为企业”证书；（三）开发了旅游景区标准体系信息管理系统，通过标准体系的信息化、电子化，实现了标准文本的快速查询和动态维护管理等功能；（四）完成了试点单位的公共场所服务标志标准化改造，将景区的导向标识、位置标识、立体指引柱、景点简介、安全警示牌等常见标志类别予以标准化规范，为其它旅游景区树立了样板范例。（五）将《旅游服务标准化示范研究报告》和《旅游服务标准化示范科技创新报告》等成果向辖区所有旅游景区免费提供，加大项目研究成果和试点建设经验的宣传和推广，提升辖区旅游接待的整体服务水平，确保优质、圆满完成亚运旅游接待服务。