ATM机取到假币顾客可获补偿 9月4城市率先实施

　　在ATM机取到假钞怎么办？以往发生这样的情况，银行和顾客都会各执一词，纠纷很难判定，但是从9月1日开始，借助“冠字号码查询”技术，终于可以界定这张假钞到底是不是银行ATM机上吐出来的了。

　　从9月1日开始，北京、上海、广州、南京4个城市的自动取款机上将实现冠字号码查询功能。细心的消费者可以看到，部分ATM机旁已经粘贴了蓝色标识，上面写着：“本机对外付出现金已经记录冠字号码，仅供涉假举证查询”字样。如果确实取到假币，顾客可获补偿，银行将受处罚。

　　问题一：

　　每张钞票号码都记录吗？

　　由于每一张百元人民币上的号码都是唯一的，银行通过不同的技术手段，对自动柜员机上支付的每一张100元钞票进行了记录，日后，银行和客户万一出现假币纠纷，这些记录信息将作为有效的证据。但这些信息，在客户平时取钱时，并不打印出来。

　　中国农业银行北京分行相关人士介绍，虽然取款机和存取款机记录方式不一样，但是都可以查询到每一张钞票是不是来自这台机器。ATM机本身无法实现记录功能，但是在付出钞票之前，银行会在后台的清分机上进行清分，清分机上有记录，这样可以对取出来的钱的冠字号码进行查询。

　　问题二：

　　公众取到假币怎么办？

　　如今，自动柜员机有了查询功能，公众万一取到假币，在一个月内，都可以到银行网点申请查证。

　　中国农业银行运营管理部副总经理柳红建议，公众最好到吐出假币的银行，提出冠字号码查询申请，这样可以大大提高查询效率。“如果当时发现从我们后台或点钞机清分机记录里查出确实现钞是假的，那我们会按照流程和规定，把真币给你兑换。”柳红说。

　　从公众提起查询申请，再到银行进行查证，最后获得补偿，这其中将花费多长时间？农行北京分行相关人士介绍说，最长时间不超过3天。其中，存取款一体机如果记录在机器本身，能够在一天之内实现。如果是取款机和一些存取款一体机，没有记录在机器本身而是记录在清存机里面的，银行方面现在的规定是3天以内。

　　问题三：

　　何时推广到其他城市？

　　央行要求，所有全国商业银行在2013年年底前，实现可取款的百元面额人民币冠字号码可查询；在2014年底前，存取款一体机上的百元钞票冠字号码可查询；在2015年底前，银行柜台付出的100元面额人民币冠字号码可以查询。央广网央视网