财经随笔:澳大利亚网购“龟速”为哪般?

　　刚从中国来到澳大利亚生活的人在赞叹这里蓝天白云、绿草如茵的同时，可能也会感到生活有些不便。网购扫货高手们多半会抱怨：网购价钱不便宜，送货慢如龟速，且多有扯皮……

　　看看记者最近的一次网购经历是怎样的吧。

　　去年１２月初，记者在一家网店购买了４件商品。过了一周，仍未到货。电话打过去，对方查了一下说，订单已收悉，他们已根据订单向美国那边订了货，目前正在等待美国那边把货运过来。也就是说，这家店根本没有库存，而是接一个订单，再按“单”索骥，自己避免了库存风险，客户却不得不忍受超长时间的等待。

　　就这样继续等到１２月底，还是没等到东西。再打电话过去问，一查，原来４样东西只来了２样，还有２样暂时缺货。公司主动安排先将已到货的２样东西送货。

　　进入２０１５年，由于原地址房屋装修，记者不得不租住到其他地方。搬完家通知商家改变送货地址，接电话的女士痛快地答应了，并在通话过程中表示已在电脑中修改好送货地址。可是，两个星期过去了，仍不见踪影。打电话再问，才知道商家按原地址发货，因无人接收被退回。再次跟对方确定了新地址后，等待对方把第三样东西送来。是的，最后一样仍没货。

　　进入５月份，经家人提醒，记者才想起去年的这笔交易还有一样东西没送来。再次致电咨询，原来商家那边与这个订单相关的还是旧地址，后面补充的新地址完全没有与原来的订单关联上。

　　就这样，这笔网购交易在跨越两个年份、历经６个月后终于画上句号。

　　澳大利亚网购效率缘何如此低下？就这个问题，澳大利亚创新金融研究院院长郭生祥介绍说，早在２０世纪９０年代和本世纪的最初十年，澳大利亚大银行等机构把互联网作为销售方式和销售手段已司空见惯，当时领先于中国商家。然而，多年来澳大利亚互联网经济效率改进有限，其背后有着复杂的主客观因素。

　　他说，中国有着庞大的市场——２亿年轻人，３亿至４亿中等收入人群，这些人都是互联网经济的喜好者、实践者，构成了中国互联网经济得以迅速发展的基础。与中国不同，澳大利亚没有那么多年轻人，中产阶级的绝对数量也有限，网络经济可谓先天不足。

　　此外，郭生祥认为，澳大利亚是完全开放的市场经济，没有政府为本国设立的保护屏障，美国互联网企业可以轻松地打入澳大利亚市场，使澳本土互联网企业难以做大自有平台，导致澳洲人都是通过亿贝、亚马逊等平台进行交易，使用脸书、推特进行社交。

　　他说，即便有一些本地实体企业同时经营互联网业务，这些企业却往往规模较小、信息处理能力较差，缺乏应对复杂情况的能力。

　　郭生祥说，在发展互联网经济方面，中国把澳大利亚远远甩在后面，取得了仅次于美国的最好经济效果，但也并非没有问题，比如原创不足等。

　　他认为，目前中国互联网经济面临由大变强的挑战。中国政府提倡的大众创业、万众创新，为互联网经济发展提供了良好开端，但真正要促使经济实现“互联网＋”，让互联网与高端制造业结合，实现智慧制造、智慧城市、智慧管理，进入定制化生产阶段，中国互联网经济还有很长的路要走。