9月我国航空运输共受理投诉226件

    中国民航局11月13日消息，2008年9月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉226件，其中有效投诉47件，无效投诉179件。 47件有效投诉中包括国内航空公司35件，机场2件，航空运输销售代理企业10件。有效投诉与07年同期（44件）相比增加3件，与8月（45件）相比增加2件。现将本月投诉情况通报如下：

    一、对航空公司的投诉情况

    1、国内航空公司投诉类型及比例：本月受理消费者对国内航空公司的有效投诉35件，航班不正常服务15件，占42.86%；行李运输差错13件，占37.14%；空中服务3件，占8.57%；航班信息2件，占5.71%；办理乘机手续1件，占2.86%；其它1件，占2.86%。

    2、国内航空公司的投诉率统计

    本月23家航空公司中有10家航空公司发生了有效投诉，航空公司平均投诉率为万分之零点零二一（0.021‰0）。

    二、对机场的投诉情况：本月对机场的有效投诉2件。

    三、对航空运输销售代理企业的投诉情况：本月对航空运输销售代理企业的有效投诉10件。