零售行业多元化商家盈利进行时

　　国内中产阶层消费者的崛起和壮大对国内零售商业将产生怎样的影响？昨日德勤与中国连锁经营协会共同发布的大型专项调查报告给出的答案是：消费者需求将会越来越个性化和多样化，对价格敏感度相应降低，而对品牌和商品性价比的关注度则会不断增加。
　　
　　这份《多元零售：企业的未来发展之路》报告通过对2000多家零售企业的全面调查，揭示出中国连锁零售行业正在或即将经历的巨大变化。调查中有高达67.1%的连锁企业认为，为应对上述市场变化，多元零售是未来行业发展的必然趋势，有助于商家赢取超行业平均水平的利润。

　　
　　德勤中国华南区企业风险管理服务主管合伙人暨中国连锁经营协会理事许坚真表示，中国零售行业的快速发展使得竞争日益激烈，传统区域零售市场逐渐趋于饱和，多元零售为企业提供了新的增长空间，进入更具发展潜力的细分市场。此外，在价格竞争策略难以为继的情况下，越来越多的企业开始步向差异化竞争的道路，对目标客户进行精确的定位和理解，并在此基础上提供差异化的产品和服务，用零售的多元化满足消费者多层次和差异化的需求。
　　
　　以深圳市场为例，深圳作为移民城市，消费者喜好差异巨大，而地域的特殊性又使得商业网点资源相对缺乏，必须走多元化经营道路。商业企业必须明白，每个消费群体的市场容量都不会太大，而小规模特色门店在满足这些小群体需求方面无疑具有很大的优势，因此，未来零售市场应该是大型和小型门店共存以满足不同消费需求状况。更重要的是建立品牌，品牌能将价值传递给消费者，协助实现高于行业平均水平的利润率。