旅游零售业或成免税业发展主流三亚购物环境亟待改善

　　“疯狂”的免税之影响
　　
　　1947年，爱尔兰香侬机场为无聊等候的过境旅客尝试免税品销售，现代免税业由此诞生。此后半个多世纪以来，免税业以其高品质、价格优惠的独特性，吸引了国际旅客。目前，全球共有大小2500家免税店，销售上万个品牌，成为旅游发达国家和地区的一道风景。中国的免税业从1979年确认以来，目前仍在徐徐发展。
　　
　　四家国内免税运营商
　　
　　有过出境经历的人，如果你仔细观察的话，会在首都机场T3航站楼看到“日上免税行”，如果去到香港、新加坡甚至更远，不仅在机场，更多在市内就有DFS（全球经营免税品的国际商贸集团）环球免税店。从国内来说，这一舶来品进入中国的路途较为漫长，1979年，免税业得以承认，国家实行了由国有公司专营、集中统一管理的政策。1984年，国务院批准成立中免集团，对全国免税业实行统一管理。
　　
　　目前在国内，获准经营免税商品批发兼零售业务的免税运营商主要有四家，分别是中国免税品集团有限公司、深圳国有免税商品(集团)有限公司、珠海免税企业集团有限公司和日上免税行有限公司。但其中，只有中免公司可以在全国范围内开展业务，中免是隶属国资委的央企中国国旅的子公司。
　　
　　几乎被遗忘的出国人员服务部
　　
　　在北京，还有位于惠新东街的中国出国人员服务总公司免税店，对于北京人来说，提到“出国人员服务部”可能会更熟悉，当年计划经济时代的“大件儿”、“指标”都与之相关。中国出国人员服务总公司国内免税业务部总经理池学锋称，“只要凭回国六个月之内（从入境日算起）的护照或有效证件就能买到免税商品。”但是市场认知有限，“很多人都把这里忘记了”，关键是很多政策壁垒，“比如说剃须刀，超过1000元不行，这和市场脱节。惠民政策没有与时俱进。”
　　
　　池学锋称，现在国人的免税品消费都带到了国外，这也是一种内需流失。“政策跟不上，供应商不支持这一块，给经销商的价格也不是很好，免税业中品牌商是强势，奢侈品的定价权都在品牌商手中。现在没有进入合理的状态，消费者就像无头苍蝇。”
　　
　　“机场限定”套装超值优惠
　　
　　日上免税行（中国）有限公司张先生告诉记者，日上免税行则是经中国政府批准的专业经营机场免税店的外资企业，通过市场招标方式进入。目前在首都国际机场（T2和T3航站楼）和上海国际机场（浦东国际机场T1、T2航站楼和虹桥机场国际区域）开设有出境和进境免税店。在市区没有门店。
　　
　　在首都机场有过购物经历的人都会发现，这里是个购买香水化妆品的好地方，特别是有些热卖产品，例如雅诗兰黛眼霜修护精华套装，价格优惠，甚至比在香港买还优惠不少。张先生称，雅诗兰黛并没有跟日上免税行的关系更好，品牌都是全球或者亚太市场统一定价，但是日上可以让利于顾客。日上免税行在香水化妆品方面可保持全球同步的新品上架。除去一些节日促销，真正的超值优惠一般都以“机场限定”套装出现。
　　
　　免税业向市内旅游零售业转型
　　
　　免税店有各种形式，例如进境店、离岛免税购物、市内店国人购物等新型免税业务，目前欧盟内部就有免税业向旅游零售业的转型。中免集团也表示，旅游零售业是中国免税业将来发展的方向。市内免税店是目前发展较多的方式。记者从DFS北京代表处了解到，DFS环球免税店市内店遍布全世界14个国家。目前在大陆地区没有。
　　
　　对于免税购物来说，舒适体贴的购物过程也是奢侈品消费的题中之义。香港DFS环球免税店在分店设有免费的巴士，20分钟一班；位于太阳广场分店的GreenZone还特别设立了购物休息室；顾客还能享受4小时内送货服务；凭当日发票前往顾客服务台即可享乘搭出租车优惠服务。
　　
　　而对于三亚免税店来说，购物环境是需要不断改善的地方。